~ Sanal Pencere ~

 

- Teknoloji henüz parmakla gösterilirken , 1990 senesinde , Türkiye’de teknoloji mağazacılığını başlattı Bimeks.Öyle bir ortamda bu ise başlamak , bir risk değil miydi?

Ben 1996 senesinde katıldım Bimeks’e. Kuruluş zamanındaki zorlukları dinleme fırsatı buldüm. O zamanlarda bu işin yanlış olduğu söyleniyordu. İnsanlar , bilgisayarın sadece resmi kurumlurda kullanılacağını düşünüyorlardı , kaldı ki biz sadece bilgisayar değil , birçok teknoloji malzemesi satacaktık. Elbette ki büyük bir risktı ancak yurtdışında iyi eğitim almış ve bu iste deneyim kazanmış patronlarımız sayesinde Türkiye’yi teknoloji mağazasıyla tanıştırdık.

- Teknolojideki olumlu gelişmeler , ne kadar doğru bir atılım olduğunu kanıtladı Bimeks’in.Değişen teknoloji ve müşteri talebi karşısında esnek olmalısınız.Nasıl uyum sağladınız?

Teknolojideki olumlu gelişmeler ile birlikte ekonomik gelişmeleri ve Türkiye’nin dış dünyaya açılmasını da unutmamak gerekir. Türkiye ekonomiside gelişti ve insanlar teknoloji ile tanışıp , o ürünleri alabilecek ekonomik özgürlüğe ulaştılar. Teknolojik gelişmelerle birlikte, hem parekende sektörü hem de teknolojinin büyümesi ile kesişen nokta olan teknoloji parekendeciliğinde biz en üst hizmeti sunmaya çalıştık. Tabii ki bu şartların oluşması , Bimeks’in doğru bir proje olduğunu gösterdi. Müşterilerin isteklerini dinleyip , onların beklentileri çerçevesinde ürünler sunmaya çalıştık. Atacağımız her adım çok düşünüldü ve kararlar ortak olarak verildi. Kadıköy’de küçük bir mağaza ile ise başlamışken , Fransız Carrefour’un Turkiye’de yatirim yapma kararinin ardindan ilk buyuk magazimizi actik ve insanlarla gorsel anlamda da iletisim kurmaya basladik.

- 17 senede buyuk gelisme sagladiniz.Size gore bunun sirri neydi?

Ekip calismasi ve musteri memnuniyetini on planda tutmak olarak ozetleyebilirim. Her zaman en iyi urunu sunmaya calistik. Bununla birlikte , hem ekonomik hem de teknolojik gelismelerinde faydasi oldu.

- Türkiye ciddi ekonomik krizler yaşadı.Buna rağmen satış cironuz önemli oranda artış gösterdi.Bimeksin kriz politikası nasıldı?

Kriz her zaman olabilecek bir durumdur.Önemli olan kriz dönemlerinden yararlanmayı bilmektir. Yurtdışında büyük firmalara bakacak olursak kriz döneminde önemli adımlar attıklarını görürsünüz. Ekonomi derslerinde gösterilen dalga eğrisi vardır. O eğri en aşağıda iken yakalayabilirseniz , beraber yukarı çıkarsınız. Unutmamak gerekir ki ; talep asla sıfır olmaz.Kriz döneminde de az da olsa talep vardı.Biz o talebi değerlendirmeyi başardık. Bu dönemde , finans konusunda uzman Boğaziçi Üniversitesi Öğretim üyesi olan yönetim kurulu başkanımızın , faydası oldukça fazla oldu.

- Parekendecilik yapıyorsunuz.Bu sektörde müşteri esas.Demek oluyor ki Bimeks , müşterilerinin desteğini arkasına almayı başarmış.

Bunu başarabildiysek ne mutlu bize…

- 99 gün 99 ürün kampanyanız , müşterilerinize teşekkür amaçlı yapılmış olabilir mı o zaman?

Müşteri memnuniyetli çalışmalarda amaç müşterinin nasıl kazançlı çıkacağını ve piyasadan daha avantajlı ürünleri nasıl elde edeceğini hesaplamaktır. Bunun yanında , ticaret yaptığımız için şirketimizin de kar elde edeceği şartları oluşturmak zorundayız. Çalışanlarımız ve iş ortaklarımızı da düşünürek , çok zorlu dönemlerden geçerek en uygun şartlarla kampanyaları sunmaya çalışıyoruz.

- Türkiye’deki teknoloji marketi kültürünün öncüsü Bimeks , yine bir ilk oldu ve Türkiye’nın en büyük teknoloji mağazasını açtı.15 milyon dolarlık yatırımla açılan Bimeks Teknoport’tan bahseder mısınız?

Teknoloji marketi demek bize biraz büyük geliyor.Teknoloji mağazacılığı demek daha doğru olacak. Teknoport 2 senedir gündemimizde olan projeydi. Ancak daha önce Dünya Ticaret Merkezi yöneticileri ile anlaşamadığımız için gerçekleşememişti. Yönetim değişikliği olduktan sonra bu projemizi hayata geçirme fırsatı bulduk. Üzerinde çok düşündüğümüz ve büyük maliyetli yatırımdı. Elbette kuşkularımız vardı ancak şimdi dönüp baktığımızda iyi ki açmışız diyoruz. Biz Teknoport’a yaşam merkezi diyoruz. Çünkü sadece teknolojik ürünlerle tanışmıyorsunuz. Orada , teknolojinin artık hayatınıza girdiğini , yaşamınızın değişilmez parçası olduğunu hissediyorsunuz. Bence , herkesin gelip görmesi gereken bir yer Bimeks Teknoport.

- Teknoloji marketi kültürünü , sadece İstanbul’a değil tüm Türkiye’ye yayıyorsunuz. İstanbul dışında yaşayan insanlarıda Bimeks Teknoport’a çekmek için kampanyalar düzenlediniz…

Türkiye’nin her yerinden çok telefon aldık. İstanbul dışındaki insanlarda , bu ürünlere sahip olmak istiyorlardı. Bunun için alo sipariş hattı kurduk. Ancak bu seferde , görsellık kayboldu. Müşteri alacağı ürünü görmek , dokunmak istiyordu. Bu talepleri karşısında bir strateji geliştirdik ve belli miktar ürün alma karşılığında gidiş-dönüş uçak biletlerini karşılamaya başladık. Bu sayede Türkiye’nin dört bir yerinden insanlar, Bimeks Teknoport’a ücretsiz olarak ulaşım imkanına ve istedikleri ürünü görüp - beğenip öyle alma şansına sahip oldular. Bu , Türkiye’de ilk kez gerçekleştirilen bir kampanya oldu.

- Tüm alışverişlerde en iyi finansal çözüm garantısı. Oldukça iddialı değil mi?

Bu konuda iki başlığımız var. En iyi fiyat garantisi ve en iyi finansal çözüm garantısı. Burada sattığımız bir ürünü , diğer mağazalarda daha ucuza satıldığını gösteren bir belgeyle gelirse müşterimiz , aradaki farkı karşılıyoruz. Eğer henüz o ürünü almadıysa ve bizim hizmetlerimizden yararlanmak istiyorsa , alternatif firmanın sattığı fiyattan veriyoruz. En iyi finansal çözüm garantisi ise taksit sayısı ile ilgili. Aynı ürünü , aynı fiyatla daha fazla taksit imkanıyla sunulduğu görülürse , verebilirsek aynı taksit sayısı ile veriyoruz eğer veremiyorsak aradaki taksit sayısı farkı kadar yüzdelik indirim uyguluyoruz.

- Müşterileriniz Teknoport’ta sadece alışveriş değil eğlenme olanaklarına da sahip.Bu alanda ki hizmetleriniz neler?

Müşterilerimizin günlük hayatta ki yaşantılarına devam etmeleri için uğraş veriyoruz Teknoport’ta. Örneğin spor yapmaları için ; yoga ve pilates dersleri veriyoruz. Bimeks Müzik Orkestrası diye müzik grubumuz var.Haftanın belli günlerinde müzik dinletişi yapıyorlar. Bunun dışında animasyon gösterilerimiz var  özellikle çocuklu gelen ailelerimiz düşünülerek hazırlanmış olan. Sihirbazlık , pandomim gösterileri yapılıyor. Sanat ve siyasi camiada önemli konukları davet ediyoruz ve merak eden müşterilimizle söylesi ortamı yaratıyoruz. İleride yapmak istediğimiz farklı etkinlik olarak sergiler diyebilirim. Resim sergisini , dijital panellerde sergileyeceğiz. Lcd veya plazma panellerde resim sergisi gerçekleştiriyor olacağız.

- Sayın Senel ; teknoloji anlamda ilklerin kurucusu Bimeks’in gelecek hedefleri nelerdir?

İstanbul Anadolu yakasında oturan müşterilerimizin , karışık İstanbul trafiğinde Dünya Ticaret Merkezine ulaşım zorluğundan şikayetleri üzerine , Anadolu Yakasında’da Teknoport açmak için çalışmalara başladık. Bununla beraber Avrupa Yakası kuzey tarafında ikinci Teknoport’u açmak istiyoruz. Bir yer bulduk ve şu anda fizibilite çalışmaları devam ediyor. Aynı zamanda  öncelik büyük şehirlerimizde olmak üzere mağazalar açmaya devam edeceğiz. Bir de  özellikle Teknoport’a büyük rağbet gösteren Gaziantepli müşterilerimize jest niteliğinde , Gaziantep Bimeks mağazamız faaliyete geçmek üzere. Kısacası önümüzdeki yıl çıkan tüm doğru projelerde yer alacağız.

- Son olarak , Bimeks’in farklı olmasının sırrı nedir size göre ?

Burası bir aile ortamı. Çalışanlarımız ile ilişkimiz aile içi ilişkisi gibi. Samimiyet ön planda. Ailemizle geçirdiğimiz vakitten daha fazlasını , çoğu zaman beraber geçiriyoruz. Aynı zamanda bizim personel devir hızımız oldukça düşüktür.Personelimizle uzun yıllar birlikte çalışıyoruz ve bu sayede güzel fikirler ortaya koyuyorlar. Özverili çalışıyorlar ve isten keyif alıyoruz. Bir sinerji oluştu ve ekibimiz sayesinde iyi işler yaparak farkımızı ortaya koyuyoruz.

- Sorularımızı yanıtladığınız için çok teşekkür ederim Sayın Şenel.

Biz çok teşekkür ediyoruz.Ayaklarınıza saglik.